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멜론 측은 이날 새벽 시스템 작업의 영향으로 장애가 발생하고 있다고 설명했다. 멜론 측은 홈페이지 공지사항을 통해 “10월 8일 금일 새벽 시스템 작업 영향으로 현재 로그인이 안 되는 장애가 발생하고 있다”고 밝혔다. 멜론 측은 빠른 시간 내 원활한 이용이 가능하도록 하겠다는 입장이다. 멜론 측은 “서비스 이용에 불편을 드려서 진심으로 죄송하다”며 “빠른 시간 내 정상적으로 이용할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.